Servicetechniker - Technischer Remote Support (m/w/d)

Stockelsdorf

Vollzeit

Festanstellung

Einblick in die Position

Als Servicetechniker für den technischen Remote-Support (m/w/d) bei VisiConsult bist du die technische Anlaufstelle für komplexe Service- und Supportfälle unserer internationalen Kunden. Du analysierst anspruchsvolle Fehlerbilder per Remote-Zugriff und trägst aktiv dazu bei, unseren technischen Support kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dabei arbeitest du eng mit dem Field Service und internationalen Servicepartnern zusammen. Neben der Bearbeitung technischer Eskalationen gibst du dein Know-how in Trainings weiter und optimierst unsere Wissensdatenbank sowie Troubleshooting-Prozesse.

Deine Aufgaben:

Eigenständige Durchführung von Fernwartungen und Software-Updates via Remote-Zugriff
Analyse und Lösung komplexer technischer Supportfälle für internationale Kunden
Bearbeitung technischer Eskalationen
Fachliche Unterstützung und Coaching von internen Servicetechnikern
Erstellung und Optimierung von Troubleshooting-Anleitungen für den weltweiten Service
Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank
Durchführung technischer Schulungen für interne Servicetechniker, Servicepartner und Kundentechniker
Gelegentliche internationale Reisen zur Unterstützung des Field Service bei komplexen technischen Einsätzen vor Ort (ca. 10–30 %)

Anforderungen im Überblick

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik oder vergleichbar
Mindestens 2 Jahre Praxiserfahrung im technischen Service oder Support, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau mit internationalem Kontext
Gute Kenntnisse in Elektrotechnik sowie ein ausgeprägtes technisches Systemverständnis
Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Freude an der Fehlerdiagnose
Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend notwendig
Führerschein Klasse B und internationale Reisebereitschaft (max. 30 %)

Das spricht für uns

Perspektivenvielfalt durch eine große Vielzahl an Branchen und Kunden
Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld
Individuelle Weiterbildung sowie vierteljährliche Feedback- und Entwicklungsgespräche
Verschiedene Laufbahnmodelle (Fach-, Experten- und/oder Führungslaufbahn) passend zu deinen individuellen Stärken und Ambitionen
Zulage als Anerkennung für intensive Reisetätigkeit
Übergesetzliche Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Corporate Benefits Plattform mit exklusiven Mitarbeiterrabatten für zahlreiche Shops
Mobilität bei uns: Dienstradleasing und Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos sowie Parkplätze direkt auf unserem Firmengelände
Für die Gesundheit: Hansefit-Mitgliedschaft sowie wechselnde Angebote durch die betriebliche Gesundheitsförderung
Weil auch Kleinigkeiten den Unterschied machen: Kaffeespezialitäten, Teeangebot, regionaler Obstkorb und unser Quooker liefert jederzeit kochendes, stilles oder sprudelndes Wasser – ganz ohne Plastikflaschen

Kontakt zu uns

Bitte bewirb dich online und nutze dafür unser Bewerbungsformular über den Link in der jeweiligen Stellenausschreibung. Mit nur wenigen Klicks kannst du uns deine Unterlagen schnell und einfach übermitteln. So können wir deine Bewerbung optimal und zügig bearbeiten.
Für Rückfragen stehen wir dir jederzeit unter communication@visiconsult.de oder telefonisch unter +49 451 290 286 0 zur Verfügung.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Über uns

VisiConsult X-ray Systems & Solutions ist ein deutscher Weltmarktführer im Bereich kundenspezifischer und Standard-Röntgenprüfsysteme für die zerstörungsfreie Werkstoffprüfung (ZfP), Qualitätssicherung und Prozessverbesserung mit mehr als 25 Jahren Know-how in der Bildverarbeitung und industriellen Röntgentechnik (2D und 3D/CT). Das Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stockelsdorf bei Lübeck bedient eine Vielzahl von Industrien wie Automobil, Fahrzeugbau, Luft- und Raumfahrt und Energie als auch die Forschung & Wissenschaft sowie Anwendungen, u.a. additive Fertigung, Gussteile, Verbundwerkstoffe, Elektronik, Kunststoffe und Schweißungen.

Zur Unternehmensgruppe mit ihren rund 250 Mitarbeitenden gehören die Geschäftsbereiche und Tochtergesellschaften VCxray, VCbattery, VCcount und VC Inspection Services sowie diondo, des Weiteren Hubs in u.a. den USA und Indien. Unser gemeinsames Ziel ist es, intelligente End-to-End-Lösungen für die ZfP anzubieten – von der Software über das System bis zum Service – und unseren Kunden so schneller bessere Entscheidungen zu ermöglichen.